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　　“阿公，这是您这次的体检报告。您看血压有所下降，这个很好，但血糖控制不够，还需调理。咱们现在用药就需要再做一些调整了。”2016年6月20日在深圳大鹏办事处岭澳社区张阿公的家中，家庭医生正在给张阿公讲解本月初的检查报告结果。

　　据了解，这是自2015年下半年以来，由大鹏办事处牵头，划拨专项资金，联动辖区各个社区民政、安全、医疗部门，通过下述6个社康中心家庭医生团队，为60岁以上在籍老人、残疾人，免费安装“颐老一键通”，实行一年一体检、一人一档案的社会福利项目服务内容之一。

　　目前，该项目已惠及近千名特殊人群，他们通过“家庭医生”进村入户、到点服务，获得了定期体检、就近就医的机会，实现了在家中更健康的养病、养老的目标。

　　特殊人群：遇到困难先按“平安钟”

　　据张阿公介绍，每月家庭医生都会至少到他家四次，为他和阿婆量血压、测血糖、检查用药。

　　今年3月，张阿公在家忽然晕倒，情急之下阿婆按下了“颐老一键通”，幸好家庭医生及时赶到，阿公才转危为安。因此，在大鹏张阿公他们也习惯叫“颐老一键通”为“平安钟”。

　　“遇到困难先按平安钟。”张阿公告诉记者，最初他并不太接受平安钟。因为，病人总不希望别人说他病了。后来，张阿公通过办事处宣传册和家庭医生的宣讲了解到家庭医生、平安钟是政府为帮助老弱人群的免费福利项目后，选择了接受。

　　张阿公表示，接受服务以后，没想到获益越来越多。“不仅可以享受免费的上门诊疗，辖区医院还会安排定期体检。”张阿公开心的说：“自从安装了平安钟，家庭医生定时入户后，我的高血压病情得到了控制。去年底，也是因为家庭医生及时发现我存在中风风险，帮我转介到上级医院检查治疗，才免去病情恶化的可能。”

　　目前，已经顺利完成搭桥手术三个月的张阿公依旧是辖区家庭医生团队关注的重要病人。

　　家庭医生吴医师表示，为了更好的服务特殊人群，大鹏办事处家庭医生团队还针对特殊人群的服务实行了网格化管理，通过资料入库、及时更新，切实做到无遗漏、无死角，为老人、残疾人提供快速、方便的入户帮助。

　　办事处：家庭医生服务模式还要升级

　　据大鹏办事处相关工作人员介绍，“颐老一键通+家庭医生”项目是一个连通政府部门、家庭医生、特殊家庭的免费应急服务系统。目前，该系统还在针对老人、残疾人群体行动不便的情况进行再次升级，即：安装“颐老一键通”的家庭在现有固定呼叫端基础上，将根据家里特殊人群个体数量添加移动端呼叫器。该呼叫器可以随身携带，享有“独有特制，一人一个”。

　　在服务规模上，大鹏办事处仍在持续加大推广和投入力度。预计截至2016年底，“颐老一键通+家庭医生”项目将实现辖区60岁以上在籍老人和残疾人的全覆盖，到2017年，办事处还将尝试将此服务推及至辖区内常住60岁以上华侨和持有居住证的老人。

　　与此同时，为保证服务品质，大鹏办事处还提出了“六个一”服务标准：每人一个的健康档案、每周一次的随访、每月一次的基本入户、每季度一次的疾病筛查、每年一次的全身体检、每次紧急事件的一时间响应。

　　大鹏办事处相关工作人员表示，老人、残疾人是社会中相对弱势的群体，加强对这一群体的关爱，可以让他们获得更好的归属感和幸福感。作为政府职能部门，大鹏办事处将持续推进家庭医生服务模式的开拓创新，以更好的解决特殊群体的刚性需求。

　　数据显示，截至2016年6月20日，“颐老一键通+家庭医生”项目已经走进大鹏近千家家庭，获得民众广泛好评。（文·刘君 图·赵石羊）